Visszaküldés & Csere

Nem vagy elégedett termékeinkkel?

Csapatunk törekszik arra, hogy a lehető legjobb ügyfélélményt nyújtsa, de ha mégsem feleltünk meg az elvárásaidnak, kérlek írj nekünk egy e-mailt az info@rufusandyou.com címre, és segíts nekünk hogyan tudnánk javítani szolgáltatásainkon/termékeinken.

A terméket az eredeti csomagolásban, számla ellenében, hordatlan állapotban a kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza tudod küldeni és visszatérítjük a teljes árat. Mivel még nagyon kicsik vagyunk a piacon, a visszaküldés költsége téged fog terhelni.

Nem megfelelő a méret?

Nagyon fontos hogy lemérd a kutyusodat hám vagy nyakörv rendelése előtt. Amennyiben a kézhez kapott termék így sem megfelelő méretben, a terméket az eredeti csomagolásban és számla ellenében kézhezvételtől számítva 30 napon belül kicseréljük egy másik méretre. Mivel még nagyon kicsik vagyunk a piacon, a visszaküldés költsége téged fog terhelni.

Hibás terméket kaptál?

Amennyiben hibás terméket kaptál, a terméket az eredeti csomagolásban és számla ellenében kicseréljük, és a szállítási költség minket fog terhelni.

Visszatérítés

Miután a visszatérítés jóváhagyásra került, feldolgozzuk, és a teljes összeg 7-10 munkanapon belül a bankszámládon lesz.

Amennyiben szeretnél visszaküldeni egy terméket vagy bármilyen egyéb kérdésed van a visszaküldéssel és cserével kapcsolatban, írj nekünk bátran az info@rufusandyou.com e-mail címre, és mi segítünk a következő lépésekben.