Általános Szerződési Feltételek

I. Bevezető rendelkezések 

A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felek kapcsolatát, amennyiben a vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) szerződést/fogyasztói szerződést kötnek a Rufus and You Kft-vel (székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.; adószám: 27403420-2-13; cégjegyzékszám: 13-09-214715) mint eladóval (a továbbiakban Rufus & You; a Vásárló és a Rufus & You a továbbiakban együtt: Felek).

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet, amikor a Vásárló a rufusandyou.com webáruházból rendel.

Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a Rufus & You honlapján közzétételre került és így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával a Vásárló elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a  jelen ÁSZF tartalmát, így különösen a II. fejezetben foglalt kijelentéseket és szavatosságokat, valamint tudomásul veszi, hogy a Szállítás, valamint Visszaküldés és csere című dokumentumok szerves részét képezi az ÁSZF-nek. A Vásárló egyben kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-nek és mellékleteinek a megrendelés leadáskor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Vásárló a termékek megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik és azok valódiságát szavatolja. 
Amennyiben a Vásárló megrendeli a termékeket, a Vásárló e-mailben számlát kap, ami tartalmazza a Felek közötti megállapodás részleteit. 

II. Megállapodás

1. Teljesítés
A Vásárló azzal, hogy elfogadja az Rufus & You által működtetett webáruházban megjelenő ajánlatot és a kívánt terméket a „kosárba teszi“ vagy a "Vásároljon most" szolgáltatást használja, szerződést köt az Rufus & You-val. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

A Vásárló megváltoztathatja a kosárba tett termékeket, valamint a kiválasztott szállítási és fizetési módokat. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló (kiválasztva a szállítási és fizetési módokat) leadta a megrendelését és a megrendelést a Rufus & You befogadta. Az Rufus & You e körben nem vállal felelősséget az elektronikus adatátvitel során bekövetkezett esetleges hibákért vagy tévedésekért (amennyiben ilyen felmerülne). A Vásárlót a Rufus & You a szerződés létrejöttéről – a Vásárló által megadott email címre küldött – megerősítő emailben tájékoztatja. Amennyiben az ÁSZF másképp nem rendelkezik, a megkötött szerződést (beleértve az elfogadott vételárat is) csak a Felek közös megállapodása vagy törvényi előírás esetén lehet módosítani vagy megszüntetni. 

2. Az áruk átadása
Az adásvételi szerződéssel a Rufus & You vállalja, hogy a terméket kiszállítja és a Vásárló a terméken tulajdonjogot szerez; míg a Vásárló vállalja, hogy a terméket átveszi és annak vételárát kifizeti. 
A Rufus & You a termékek tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja, a Vásárló csak azután szerzi meg a termék tulajdonjogát, hogy a teljes vételárat kifizette. 
A Rufus & You a Vásárlót a termék kiszállításáról szerződött partnerein keresztül időben értesíti. A Rufus & You  szerződésszerűen teljesít, ha a Vásárlónak kiszállítja a terméket és lehetővé teszi a Vásárló számára, hogy azt a Vásárló megtekintse és a teljesítés helyén megvizsgálja.
A teljesítés akkor történik meg, miután a Vásárló a megjelölt termékeket a szállítmányozó vállalattól átveszi. 
A Rufus & You a megvásárolt terméket a megállapodásban szereplő mennyiségben, minőségben és dizájnban szállítja le a Vásárlónak. 
Amennyiben több tétel került kiszállításra, mint amennyi a szerződésben szerepelt, akkor a ténylegesen leszállított tételek száma alapján jön létre a felek között a szerződés; kivéve, ha a Vásárló indokolatlan késedelem nélkül visszautasítja ezeket a többlettételeket.
Amennyiben a Felek másképp nem állapodtak meg, úgy a Rufus & You a vonatkozó saját szabályzata szerint csomagolja be a terméket; amennyiben nincs erre vonatkozólag külön megállapodás, akkor az adott termék úgy kerül becsomagolásra, hogy az megfelelő védelmet és őrzést kapjon. Ugyanez vonatkozik a kiszállítandó termékekre is. 

3. Szavatosság
A termék hibás, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályokban megállapított minőségi követelményeknek. A termék abban az esetben is hibásnak tekinthető, ha a Vásárló részére más termék került kiszállításra. 
Az átvételt követően a Vásárló haladéktalanul köteles megvizsgálni a terméket, annak jellemzőit és minőségét. 
A Rufus & You szavatolja a Vásárlónak, hogy a termék a kézhezvételkor sérülésmentes. 
Ellenkező kikötés hiányában a Vásárló, amennyiben Fogyasztónak minősül jogosult arra, hogy a hibás termékre, a termék átvételét követő 24 hónapon belül szavatossági igényt terjesszen elő.
A Vásárló a termék hibája esetén jogosult a hibás termék hibátlan termékre való kicserélésére, a vételárból levonásra kerülő ésszerű mértékű árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra. A reklamáció bejelentésével egyidejűleg a Vásárló tájékoztatja a Rufus & You-t, hogy a fenti lehetőségek közül melyiket választja. Abban az esetben, ha a Rufus & You nem tud hibátlan terméket kiszállítani, a Vásárló ésszerű mértékű árleszállításra jogosult.
Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség.
Amennyiben új termék kerül kiszállításra, a Vásárló köteles a Rufus & You részére az eredeti hibás terméket (annak összes tartozékával együtt) visszaküldeni. 
A szavatosság időtartama azon a napon kezdődik, amikor a termék a Vásárló részére átadásra került.
A Vásárló nem jogosult szavatossági igényt előterjeszteni, ha a hibát külső körülmény okozta az átadás után. 

4. Jótállás
A termék meghibásodása esetén értékhatártól függően egy, kettő, vagy három év kötelező jótállás terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt egyes termékkategóriákba tartozó termékekre. A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik.

III. Elállás

A Fogyasztó indokolás nélkül jogosult a szerződéstől 14 napon belül elállni, mely időtartam a termék átvételének napjától kezdődik.
Amennyiben a Fogyasztó akként dönt, hogy a fentiekben meghatározott időszakban eláll a szerződéstől, a Fogyasztó köteles a terméket a Rufus & You részére és címére egy egyértelmű nyilatkozattal együtt visszaküldeni, amiben megjelöli a kapott számla sorszámát, az elállása okát és megadja a bankszámlaszámát (IBAN formátumban). A számlaszámon túl a számlatulajdonos nevének megadása is szükséges. Ezen információk birtokában tudjuk a leggyorsabban feldolgozni az elállást. A Fogyasztó akként állhat el legegyszerűbben a vásárlástól, hogy ezzel egyidőben felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@rufusandyou.com e-mail címen.
Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy a Fogyasztó a Rufus & You által kiszállított termékeket a saját költségén késedelem nélkül köteles az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Rufus & You részére. A termékek visszaküldésével kapcsolatosan felmerülő költségeket a Vásárló téríti meg.
Ha a Vásárló a szokásostól eltérő fuvarozási mód választásával küldi vissza a terméket, a Rufus & You nem köteles az ebből fakadó többletköltséget megtéríteni.
A Fogyasztó a termékeket teljes egészében (azaz a kiszállított tartozékokkal, alkatrészekkel és teljes dokumentációval együtt), sértetlenül, tisztán, az eredeti csomagolásában (ha lehetséges) és olyan állapotban és értékben köteles visszaküldeni, amilyenben a terméket megkapta.
A Fogyasztó felelősséggel tartozik a termékben bekövetkező mindazon értékcsökkenésért, ami a termék jellegétől és jellemzőitől eltérő használatból/kezelésből keletkezik. 
Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy részére a szerződés szerint kifizetett teljes összeget indokolatlan késedelem nélkül, az elállástól számított 14 napon belül, a szerződésben megjelölt fizetési módon a Rufus & You visszafizeti. 
A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben részére a termék ajándékkal együtt került kiszállításra, úgy a Rufus & You és a Fogyasztó között ajándékozási szerződés jön létre, mely szintén megszűnik, ha a Fogyasztó az elállási jogával élve 14 napon belül eláll az eredeti szerződéstől, így a Fogyasztó köteles a terméket az ajándékkal és egyéb tartozékaival együtt a Rufus & You részére visszaküldeni. Amennyiben erre nem kerül sor, úgy arra a jogalap nélküli gazdagodás szabályai irányadók. Amennyiben a jogalap nélküli gazdagodás összege nem kerül a Rufus & You részére megfizetésre, úgy a Rufus & You jogosulttá válik annak pénzbeli ellenértékére.

IV. Árak

A feltüntetett árak a szerződéses ajánlat részét képezik és nem ajánlott árak. Az online webáruházban feltüntett árak mindig aktuálisak és érvényesek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely díjak a Vásárló választása szerint a „Kosárban“ feltüntetésre kerülnek.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Rufus & You jogosult egyoldalúan elállni a szerződéstől, abban az esetben, amennyiben a Vásárló által megrendelt termékek ára a Rufus & You belső rendszerének hibájából tévesen jelenik meg a honlapon és erről a hibáról a Rufus & You a Vásárlót tájékoztatja. Ebben az esetben a Rufus & You visszafizeti a Vásárló részére a hibásan feltüntetett és a Vásárló által megfizetett vételárat. A Rufus & You érvénytelenítheti a vásárlási szerződést, ha a vásárló áthágja a kedvezményes vagy egyéb kupon felhasználási feltételeit. Különösen vonatkozik ez az alább felsorolt esetekre. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fentiekben felsorolt esetekben nem jön létre érvényes adásvételi szerződés és a Rufus & You a Vásárló ily módon történő szerzését jogcím nélküli szerzésnek tekinti. 

V. Megrendelések

A megrendeléseket a Rufus & You által működtetett webáruházon keresztül (e-shop) lehet leadni. A Vásárlónak elküldött emailben megtaláható a kiszállítás várható idejére vonatkozó információ. A szállítási idő és a szállítási költség a Vásárló által kiválasztott opcióktól függ, melyek a megrendelés leadásának második lépésében találhatók.  A várható kiszállítási idő a Rufus & You becslésén alapul, amely előre nem látható körülmények esetén változhat, melyet a Vásárlók kifejezetten tudomásul vesznek.

VI. Fizetési módok

A Rufus & You saját döntése alapján a vásárlás során a következő Fizetési Módokat kínálhatja fel.

• Online kártyás fizetés (MasterCard, Maestro vagy Visa bankkártyával)
• Paypal fizetési mód
• Apple Pay
• Utánvét

Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és a Rufus & You részére jóváírásra, a termék a Rufus & You tulajdonában marad. A megrendelés leadását követően a Vásárló a számlázási adatokat nem módosíthatja. Amennyiben a Vásárló a Rufus & You-val kötött szerződéstől eláll, vagy ha a Vásárló bármely más okból visszatérítésre jogosult, a Rufus & You a vételárat a vásárlásnál használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza. A visszatérítéshez szükséges helyes és pontos adatokat a Vásárló köteles a Rufus & You részére megadni, az adatok pontatlanságából eredő károkért a Rufus & You nem vállal semmilyen felelősséget. A Rufus & You a befizetett összegekről számlát állít ki, a befolyó összegeket nyilvántartásában elkönyveli.

VII. Kiszállítás

A Rufus & You a termékeket független szállítmányozó céggel együttműködve szállítja ki.
A Rufus & You nem garantálja a Vásárlók számára valamennyi – elméletben – elérhető szállítási mód igénybevételének lehetőségét. Egyes szállítási módok attól függően kerülnek a Vásárló részére kiajánlásra, hogy milyen távolságra van a kiszállítási cím. Vis maior vagy az információs rendszerben beálló zavar esetén, a Rufus & You nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért. 
A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos információk a webáruházban mindig naprakészen elérhetők.
Amikor a Vásárló átveszi a termékeket a szállítmányozó vállalattól, a Vásárló - a szállítmányozó vállalat képviselőjével együtt - alaposan és megfelelően megvizsgálja a kézbesítést (nevezetesen a csomagok számát, a logós csomagolószalag sértetlenségét, és a sértetlen csomagolást) és a mellékelt szállítási jegyzéket. A Vásárló a nem szerződésszerűen kiszállított csomag átvételét visszautasíthatja, különösen, amennyiben a kiszállított termék hiányos vagy a sérült. Amennyiben a Vásárló a hibás kiszállítást elfogadja, a Vásárló köteles a szállítmányozó vállalat szállítási jegyzékében feltüntetni a sérülés leírását. A hiányos vagy sérült szállítást azonnal be kell jelenteni e-mailben az info@rufusandyou.com e-mail címre. A szállítmányozó vállalat képviselője által aláírt kárbejelentő lapon meg kell adni és be kell jelenteni a sérülés leírását és azt emailben, késedelem nélkül kell elküldeni a Rufus & You részére. Amennyiben a Vásárló ezen bejelentés haladéktalan bejelentését elmulasztja, a Rufus & You fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a felelősségét, amennyiben a sérülés nem a szállítással összefüggésben keletkezett. A hiányos szállításra vagy sérült csomagolásra vonatkozó reklamáció nem korlátozza a Vásárló szavatossági igényekre vonatkozó jogát. 

VIII. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszügyintézés a Rufus & You-nál: Amennyiben a Megrendelő a fogyasztói jogainak megsértését észleli a Rufus & You eljárásával kapcsolatban, jogosult panasszal élni a Rufus & You ügyfélszolgálatánál. E-mailen panasz tehető az info@rufusandyou.com e-mail címen. Az írásban tett panaszt a Rufus & You annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket. A Rufus & You a panaszos részére az érdemi válaszhoz mellékelve megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát is.

Hatósághoz fordulás lehetősége: A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

Békéltető testületi eljárás lehetősége: Amennyiben a Rufus & You és a fogyasztónak minősülő Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Rufus & You-val történő egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és kezdeményezheti a Testület eljárását. A Rufus & You a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testület előtti eljárást és együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban. Az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről tájékozódjon a fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei internetes oldalon.
Bírósághoz fordulás joga: A Megrendelő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

EU-vitarendezési platform: A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.